外贸企业邮箱怎么设置避免被黑？

外贸行业做的时间长了，很多会遭遇邮箱被黑，客户货款被骗！

真实案例情况：

“仿造你的邮箱地址或者干脆控制你的邮箱，将骗子银行账号进行修改发送。”

“黑客躲在你或者客户的邮箱里，把你发去的 PI 给拦截下了，然后伪装你发了个伪造的 PI，PI 上是骗子的公司名和银行账号。”

外贸企业提早防范吧！！！

#怎么防范外贸邮箱被黑？

域名管理：

企业邮箱域名设置 SPF 记录 DKIM 记录 DMARC记录（每个邮箱服务商都有设置说明）

SPF 记录的出现，是为了防止伪造发件人。

DKIM记录（域名密钥识别邮件，DomainKeys Identified Mail）也是一种电子邮件验证方法，防止他人冒充域名。

DMARC记录是对 SPF、DKIM 记录的一种补充，在使用 DMARC 记录前必须要先设置 SPF、DKIM 记录。

邮箱管理：

设置强力而独特的密码

密码设置规则：大小写+数字+特殊字符+无规则+长度8位以上

使用双重认证

短信验证 扫码验证

使用第三方客户端密码

使用Foxmai 邮箱大师等第三方管理软件使用客户端专用密码

企业邮箱管理员定期查看登陆记录

企业邮箱都有登录记录以及发送记录及早发现异常登录

检查邮箱设置

查看是否有转发设置，去掉异常设置

安全识别：

多数黑客会利用发件人别名来伪装

模仿客户邮箱地址，或者模仿你的邮箱地址，差异很小的仔细甄别，举例demo@zheshiceshi.com   demo@zheshicceshi.com尤其数字零和字母0的差异更加难以发现，

邮件中请求的密码输入或重置电子邮件

如果邮箱设置了安全认证的都不回要求输入密码或者重置密码。

对钓鱼邮件有足够的防范意识

不要随便在模式链接中输入信息，不要随意安装程序

客户沟通：

跟客户约定规定

不会轻易更换银行账号，如果换会多方面确认

跟客户要在线联系方式

要电话whatsapp等进行多渠道确认

要客户检查自己的邮箱设置

如果骗子潜伏在客户邮箱端那就会删除你的邮件

增加客户多个邮件地址

一般客户都会有公司邮箱和个人邮箱，如果骗子潜伏在一个也不怕收不到你的邮件

电脑设备：

定期杀毒

安装杀毒软件(如果已经出现客户被骗情况重装系统)

 

#客户货款被骗之后，应该怎么做呢?

让客户联系银行

如果客户刚付款 1-3 天，可能款还在中转行中转，还没到骗子的银行账户。此时一定要让客户第一时间和银行联系，要求终止付款，把款退回。

联系付款银行及时给收款行发通知

一定要让付款行发银行电文给收款银行，告诉收款行此款涉嫌诈骗，要退回处理。

让客户在本地进行报警

尝试在当地报警，咨询警方。

看骗子的开户银行在哪？

也可尝试在开户行当地报警，咨询警方。

安慰客户

安抚客户情绪，表示你会尽最大努力帮助，及时沟通重新付款不耽误生意（看情况给一点优惠）。