Amazon遇到差评合理的操作步骤

1首先确定评价是前台还是后台

前台评级-是产品页面上的评价,一个差评就会对销量产生影响,如果前期没有评价的list就可能导致货滞销。现在移除的难度高!

后台评价-是对店铺的评价,这种评价删除的几率高。

2先通过平台提交移除

为什么要先通过平台呢?

如果平台能给删除掉就不需要找客户了,尤其客户如果没有退款的话岂不是可以省一笔!

帮助>获取支持>我要开店

前台评价移除步骤:

前台移除特别难,但是有几率就要做,万一删除了呢

产品页面的评论删除是国外审核的,用中文是无法支持的!

右上角切换下语言,切换成英文就可

填写信息:

 

后台评价移除步骤:

3通过评价的客户 昵称进行订单搜索

确定客户购买的产品ASIN,然后通过订单管理进行搜索ASIN(订单时间拉长建议180天以上,这样订单信息会更全)

然后通过ctrl+f输入客户昵称确定订单,如果是客户隐藏了昵称这种方式就没法确定了,昵称搜索方式先全部搜索,搜索不到复制局部搜索,然后加以判断!

出现多个可能订单时候只能都联系下客户!

 

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